它最初是致力于服务行业的情感劳动，但今天在不同行业的总体上是一种趋势。随着工作中越来越多的“在线情感输出”情况，许多工人哀悼“极度情感的内部摩擦”超越了“完成工作活动的努力”，这也产生了情感上的“旧概念”，以“新注意”。 “我们不仅应该在物理空间中支付情感工作，还应随时在网上和充满情感的网络空间。即使我们面临不合理的要求，而且心情不好，我们也应该始终与同事和客户保持温暖的笑容……” 7月24日，李丹南（Li Danang）在工作中努力工作了近8年，这些问题已经努力了，这些问题和这些问题已经努力了，这些问题是”。 Li Danang的感受不是一个孤立的案例。在社交媒体上，诸如“疲倦的工作来自情感劳动而不是工作”之类的相关话题和“为什么最乏味的情感劳动”是在热门搜索中很多次。 什么是情感劳动？为什么这么多人被情感劳动困住了？工人应该如何解决？记者采访了它。 忽视了情感劳动 2024年6月，这一事件在上海一家咖啡店的雇员向引起关注的顾客倒了咖啡粉。在视频监控过程中，店员处于情感崩溃的状态。事件暴露事件后，媒体调查发现，商店严重缺乏员工，员工承担了许多责任，他们总是处于高情绪压力的状态。除了完成正常工作外，还需要继续为客户提供情感价值。在客户投诉三次之后，他们面临解雇的风险。 记者发现，近年来发生了几次类似的事件。由负面情绪引起的情绪崩溃的背后是情感上的工作。 情感劳动不是一个新概念。1983年，美国社会学家阿里·霍克希尔（Ali Hawkhill）对美国航空服务行业的飞行参与者和客户收集者进行了实证研究，发现他们的工作集中在人际关系上。后来，他在他的书《思想的瓷器：人类情感的商业化》一书中提出了情感劳动的概念，指出情感劳动是从身心劳动中出来的“第三种劳动”，而经常被忽略的劳动使组织和其他人感到舒适，并舒适，并组织情绪和表达。 记者告诉情感劳动劳工关系研究所最受欢迎的情感劳动力研究，尚克斯劳工运动研究所（Shaanxi）劳工运动研究所（Shaanxi）劳工运动研究所长期以来一直参与研究行业中最受欢迎。尤其是近年来，一些公司要求员工支付大量的情感劳动，以继续“请”“党派”。他们还需要招呼不合理的要求，这使得和精神员工快乐。 他甚至说，情感劳动往往会在多样化的其他行业中概括，尤其是随着工作组的“在线情感产出”的增加，在许多情况下，工人必须支付情感劳动，这也是为什么这种“旧概念”受到“新概念”的原因。 过度的情感劳动会粉碎您的身心 在过去的六年工作中，银行员工刘·丹（Liu Dan）代表他复杂且周到的“微笑服务”日，并赢得了客户的赞美。他多次担任公司的“年度服务模式”。 “给予劳动所收到的情感积极反馈总是受到我的启发，我也努力解决我在工作中遇到的问题，并以高度的情感智慧。”刘丹告诉记者。 Qiao Xin认为，情感劳动本身也是任务的一部分。温和的情感劳动对任务和还可以帮助个人获得更多的工作场所发展机会。工人应该对此有积极的态度。 Qiao Xin强调，需要指出的是不一定是情感劳动和过度的情感工作。 “我充满情感。我无数次在我心中'爆炸'，而且我的脸上仍然有一个专业的微笑。” 28岁的Li Yuhao正在西安一家大型混凝土劳动力公司担任销售人员。有时，为了工作表现，他不得不挖掘自己的思想来“享受”他的顾客。下班后，她帮助顾客从放学上接孩子，与他们一起购买鲜花和水，还帮助客户拍照并编辑照片...四年来，他为顾客提供了“情感价值”，悄悄地“吞咽”了他的负面情绪，由李Yuhao制造，以遭受适度的悲伤。 “为了根据工作中的职业职责和目标来表现情绪，工人需要管理和调整他们的EM卵形和表情，但有时这些情绪与他们的真实情绪不符，并且可能对他们痛苦。中国心理健康协会的注册心理学家Zeng Zin已审查。 及时放置“情感能量” “首先，工人本身必须处理来自过度情感劳动的负面情绪，找到情感渠道，并及时补充他们的“情感能量”。”它可以帮助人们更好地平衡工作和生活，并减少情绪劳动的负面影响。 近年来，一些公司选择为情感劳动付费。 2月，福建的一家公司宣布，每年将增加两天的费用“不开心”，允许员工因情绪压力而离开，为员工提供情绪激动的缓冲季调整状态后，t返回正常工作。 过去，河南的一家超市介绍了为期10天的“不开心离开”员工，而Kumchangzhou Service，Jiangsu已建立了“情感假”。员工可以无缘无故地申请一天的带薪休假。 一些服务行业公司已启动“申诉奖”，以支付员工的情感劳动。 在采访中，Qiao Xin与记者分享了他关于分享和交换伟大业务团队负责人的发现：好的团队负责人有一个共同的特征 - 他们非常重视团队成员的情绪和情感。 “一位经验丰富的团队负责人可以努力地查看哪个团队成员在召开早上会议时心情不好。那天他会为他安排一份轻松的工作，并照顾自己的感受，只要他的努力就不会影响生产效率并防止安全事故。” Qiao Xin说。 Qiao Xin建议业务ES应使用精神补偿或物质奖励来对工人支付的情感劳动做出积极反应。 “如果这是'情感谎言'或'对奖项的崇拜'，人道主义者的人道主义，它不仅可以在企业文化中创造积极的环境，而且还可以帮助建立良好的工作关系。 从Qiao Xin看来，一方面，应在业务中减少不必要的情感劳动，并让工作重返工作本身。另一方面，社会和企业还必须通过整合资源，变更服务的模型和技术加强来为工人的心理和情感健康提供更多支持。 记者指出，今年4月25日至5月1日，“预防和控制法律促进周”的重点是“对工人的心理健康护理”。该国专业人士的第一个心理咨询平台是在天津推出的。 我们的记者Zhu Pan Mao Nongxi“工人日-Day”（2025年7月28日，第06页）[编辑：张Yanling] 为什么只有30人民币支付500元的保险价格？专家解释了详细交付表达的保险指南 “百万”范围只有10,000个？请注意互联网保险隐藏“礁石” 可能有甲醛！不要在家里上去 吉·洪昌（Ji Hongchang）“想让他的死与日本作斗争”，当他被浸泡时想要一位椅子吗？ 在历史悠久的纠缠和政治奥运会下，泰国 - 堡边界部队在哪里？ 锁上门，强迫购物！保险公司和旅行社共同“杀死老客户” 铁杆！入境信可以“削减西瓜”！ 全球资金将其股份增加到中国的“美国例外主义”达到高潮 Sanya Purian“吃海鲜”是“树上成熟的”！ 日本军队如何以崎and的方式抓住“亚洲铁”？ 出售火车座椅盖时，它真的是必要的还是卫生焦虑？中国增加了为基于技术的企业引入财务“活水”的投资 从背包旅行到互联网“中国的胡椒国家”传播世界 突然，江苏的Wuzhong丢失了“机器打印机”？汤曼的针头市场可能会被淘汰 中国学者回答了巴西学者的问题：中国共产党为什么总是优先考虑人们？ 在这一生中，必须去Xilingol去看纳达穆！ 在什么情况下，“中央妈妈”的问题激发了硬币纪念活动？该系列的预防措施是什么？ 大满贯是“新”，大学将来会加快其曲目的布局